Politica de comandă și livrare

CUM COMAND?

Comandă online

Pentru a comanda produse pe site-ul www.grshop.ro, este recomandat să vă creați un cont de utilizator. Comanda poate fi plasată și fără cont, dacă această opțiune este disponibilă.

Pentru a comanda un produs, urmați pașii:

1. Selectați produsul dorit
2. Apăsați butonul „Adaugă în coș”
3. Accesați „Coșul meu” pentru verificarea produselor selectate
4. Apăsați „Spre plată” pentru finalizarea comenzii
5. Completați datele de livrare și facturare
6. Selectați metoda de livrare și plată
7. Confirmați comanda apăsând „Plasare comandă”

După finalizare, veți primi o confirmare pe e-mail.

CUM PLĂTESC?

Metode de plată

Ramburs (numerar la livrare)

Plata se face direct curierului, în momentul livrării coletului. Costul final include valoarea produselor și taxa de livrare, conform informațiilor afișate în coșul de cumpărături.

Ordin de plată

Plata se va efectua în contul bancar trimis. După confirmarea plății în conturile companiei, se va procesa comanda.

Card bancar online

Plata online cu cardul este procesată în siguranță prin intermediul procesatorului de plăți Netopia Payments.

Sunt acceptate carduri VISA și Mastercard.

Datele cardului nu sunt stocate de Societate și sunt procesate exclusiv de procesatorul de plăți, prin conexiuni securizate.

Transport gratuit

Pentru comenzile care depășesc valoarea de 500 lei, livrarea poate fi gratuită, dacă această opțiune este afișată pe Site în momentul plasării comenzii.

CUM PRIMESC PRODUSELE?

Livrare prin curier

Produsele sunt livrate prin servicii de curierat rapid, precum:

• Cargus
• Sameday Courier

Livrarea poate fi efectuată:

• la adresă (domiciliu, birou etc.)
• în puncte de tip locker / easybox / puncte de ridicare, dacă această opțiune este disponibilă în procesul de comandă

Termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, metoda de livrare selectată și politica de livrare a curierului selectat.

Condiții de livrare

Livrarea se face la adresa selectată de client sau la punctul de ridicare ales (inclusiv locker), conform opțiunilor disponibile în checkout.

Clientul are obligația de a se asigura că există o persoană disponibilă pentru preluarea coletului la momentul livrării.

În cazul livrării în locker, clientul este responsabil pentru ridicarea coletului în termenul stabilit de curier.

Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii.

GARANȚIE ȘI RETUR

Garanție produse

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Garanția acoperă defectele de fabricație apărute în condiții normale de utilizare.

Durata garanției este de 12 de luni, dacă nu este specificat altfel pentru anumite produse.

Retur produse

Clientul are dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei, conform legislației europene și naționale în vigoare (OUG 34/2014).

Pentru exercitarea dreptului de retur:

• produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat
• pot exista excepții legale pentru produse sigilate sau utilizate

Costul returului poate fi suportat de client, dacă nu se specifică altfel pe Site.

Conformitate și siguranță

Produsele comercializate respectă cerințele legale privind siguranța și conformitatea, conform legislației aplicabile în România și Uniunea Europeană.

CONTACT

Pentru informații suplimentare:
Email: contact@grshop.ro
Telefon: 0749.286.406